FAQs

Produits

Vous trouverez les descriptions techniques et les propriétés de tous les produits sur leurs fiches produits. Toutes ces informations sont disponibles ici, dans notre boutique en ligne. Toutefois, si vous souhaitez des informations encore plus détaillées, nous pouvons vous envoyer des fiches techniques de différents produits par courrier électronique. Il suffit d'appeler l'un de nos assistants commerciaux.
Une fois connecté, vous pouvez télécharger les fiches de données de sécurité ici, dans notre e-shop. Vous trouverez un lien vers chaque fiche produit dans l'e-shop. Vous pouvez également trouver les fiches de données de sécurité dans l'historique de vos commandes.
Nous accordons une importance particulière à une certification adéquate car notre objectif est de fournir des produits de haute qualité. Tous nos chants ABS sont certifiés ITC et conformes aux normes IKEA et ISO. Les mélaminés et les placages sont certifiés FSC. Les chants ABS sont certifiés pour la sécurité en contact avec la peau. Nous pouvons effectuer d'autres tests spécifiques sur demande.
Nous faisons tout notre possible pour supprimer toutes les limitations que vous pourriez rencontrer. Si cela est techniquement possible, vous pouvez simplement commande la quantité dont vous avez besoin. Vous pouvez commander des chants ABS de la collection Hranipex sans adhésif et y compris des rouleaux mères à partir d'1 mètre (toutes les couleurs UNIES, décors bois, ainsi que des décors spéciaux tels que les chants bois de bout, brillant ou extra mat). Nous pouvons livrer colles et nettoyants avec chaque colis. Vous pouvez toujours trouver des informations détaillées dans notre catalogue actuel ou en nous contactant.
Oui! Économisez du matériel et de l'argent. Vous pouvez commander n'importe quel chant ABS de notre collection à partir d'1 mètre. Nous ne déroulerons que ce dont vous avez vraiment besoin.
Les chants placages sont des matériaux naturels délicats et facilement endommageables. Puisque nous voulons livrer des produits de la plus haute qualité, nous ne déroulons pas ces références. Vous pouvez donc commander les rouleaux complets.
Associer parfaitement les chants aux panneaux est notre passion. Nous pouvons fournir des chants correspondant à tous les décors produits par les producteurs de panneaux standards. Il suffit de taper le numéro du panneau dans l'outil de recherche sur la page principale. Le chant adéquat apparaîtra et vous pourrez le commander immédiatement. Notre équipe se tient à votre disposition pour tout conseil, contactez-nous !
Bien sûr. Il est toujours utile d'avoir des échantillons pour vous aider à prendre votre décision. Vous pouvez commander une boite d'échantillons de toute la collection Hranipex ou une chainette d'échantillons spécialement conçue directement dans notre e-shop.
Notre collection comprend une série de chants en ABS conçus pour les plans de travail dans les épaisseurs standard de 1 et 2 mm. Il suffit de taper le numéro du panneau dans l'outil de recherche sur la page principale. Le chant correspondant apparaîtra et vous pourrez le commander immédiatement.
Notre équipe de vente comprend toujours au moins un spécialiste des agents chimiques. Il vous rendra visite au moment qui vous convient le mieux et passera tout le processus d'application de bandes de chant avec vous sur votre machine. Nous avons déjà optimisé le processus de bandes de chant chez de nombreux clients. Ainsi, vous économiserez de l'argent et vous éviterez de perte de temps et contrariétés. Il suffit de prendre rendez-vous.
Cela dépend de la plaqueuse que vous utilisez. Nous vous recommandons de consulter notre spécialiste des colles et nettoyants.
Vous pouvez trouver le meilleur nettoyant selon chaque colle directement dans notre boutique en ligne. Il suffit de cliquer sur la description de l'adhésif en question, qui inclut toujours les recommandations de nettoyants appropriés. Ou consultez notre expert en agents chimiques.
Oui ! Nous avons des chants en ABS avec une couche d’air chaud sous la marque AdvantEdge.Vous pouvez simplement les commander ici dans la boutique en ligne.Cliquez sur "Je souhaite appliquer une couche fonctionnelle" directement sur le chant sélectionné.Nous appliquons la couche de la couleur du décor qui vous permet d’obtenir un look totalement homogène. Vos clients seront ravis.
Emmenez votre professionnalisme encore plus loin. Les joints en polyuréthane résistent à l'eau et aux températures élevées et, surtout, ils sont plus beaux. Avec les ajustements appropriés sur votre plaqueuse et une colle appropriée, l’écart est presque invisible.
C'est possible dans certains cas. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous conformer à vos souhaits et nous assurer que toutes les parties sont satisfaites. Contactez votre représentant commercial.
Votre liste de prix sera fournie à votre demande par nos assistants commerciaux ou votre représentant commercial, à tout moment. N'hésitez pas à leur envoyer un email ou à les appeler.
Nous nous soucions de l'environnement ainsi que de votre argent. Vous pouvez donc commander tous les chants ABS de notre collection à partir d'1 mètre. Vous avez seulement besoin de commander ce dont vous avez besoin.

Services

Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et de répondre à vos besoins. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
Nos représentants commerciaux se feront toujours un plaisir de vous rendre visite. Nous attachons une grande importance au contact personnel et aimons régler tous les problèmes que vous pourriez rencontrer directement dans votre atelier. Consultez l'onglet de contact et recherchez le représentant de votre région.
Fournir un service de haute qualité à nos clients est notre cœur de métier. Nous essayons toujours de respecter vos souhaits. Vous pouvez ainsi prendre rendez-vous avec l'un de nos représentants pour le moment qui vous convient le mieux, et ils passeront personnellement pour tout ce dont vous avez besoin.Vous pouvez choisir parmi notre gamme complète de chants et de services associés directement dans notre e-shop:   - découpes atypiques de rouleaux de chants ou de rouleaux mères,   - déroulages de rouleaux de chants, ou de rouleaux mère,   - production spéciales de dimensions ou de surfaces atypiques,   - application de colle,   - application de couche fonctionnelle,   - application d'air chaud,   - vernissage / laquage.   Choisissez simplement le bord que vous voulez dans l'e-shop, puis cliquez sur les services proposés.
Comme vous pouvez le voir dans cette vidéo, nous facturons des frais de déroulage qui couvrent les coûts de nos collaborateurs à l'entrepôt. Vous pouvez consulter la liste de prix actuelle en cliquant ici.
Cela dépend des dimensions, cliquez ici sur la liste de prix pour connaitre le montant exact.
Notre succursale en France ne dispose pas de stock. En relation directe avec l'usine et l'entrepot de notre maison mère en République Tchèque, nous disposons d'une vision transparente de l'état des stocks. Si vous avez besoin d'une dimension atypique, d'un production spéciale, votre demande est directement transmise pour la planification de la fabrication. Nous nous assurons que votre commande sera traitée sans perte de temps.

Logistique

Nous essayons d'être le plus rapide possible pour éviter les temps d'arrêts inutiles. Les commandes de la collection Hranipex sont livrées le lendemain (du lundi au vendredi) pour la région Alsace, et en 2 jours (du lundi au vendredi) pour les autres régions, à condition que la commande soit envoyée et traitée avant midi.
Nous vous envoyons des notifications sur l'état de votre commande pour vous en informer. Ainsi, vous savez toujours si votre commande est en production ou en transit et quelle entreprise de transport vous l’apporte, y compris le numéro de suivi de votre envoi. Cliquez simplement sur le lien que vous recevez et vous saurez chaque étape du processus.
Vous pouvez trouver la liste actuelle des prix de transit ici.
Nous utilisons les sociétés suivantes pour livrer nos marchandises: UPS pour les commandes standards et SCHENKER pour les commandes volumineuses et de produits spéciaux (sur palette). Consultez-nous pour connaitre le transporteur selectionné pour votre commande et les modalités relatives à la livraison. Nous vous ferons savoir quelle société prend en charge votre commande dans la notification que vous recevez au moment de l'expédition.
There is an extra charge of 35 CZK to the amount of the order.
Nous faisons toujours tout notre possible pour avoir en stock tous les produits de la collection Hranipex. Si votre commande contient des articles non en stock, nous vous informerons immédiatement de la date de livraison après la réception de votre commande.
Nous essayons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous planifions et optimisons notre stock plusieurs fois par jour en fonction de la commande reçue. Il est donc peu probable que cela se produise. Si, toutefois, nous sommes à court d’éléments, vous pouvez décider si vous souhaitez que votre commande soit livrée en plusieurs fois ou en une fois.
Nous ferons toujours de notre mieux pour nous conformer à vos souhaits et nous assurer que toutes les parties sont satisfaites. Contactez votre représentant commercial.
La sécurité et la qualité des transports sont cruciales pour nous. Par conséquent, nous coopérons avec des transitaires possédant les certifications nécessaires au transport de marchandises dangereuses (ADR).
Nous emballons nos chants avec la plus grande minutie et le plus grand soin. Les chants délicats sont emballés dans un film protecteur et placés dans des cartons en papier séparées. Tout arrivera donc sans encombre.

Réclamations

En cas de défaut ou d’autres problèmes, nous serons là pour vous : votre satisfaction passe en premier. Contactez immédiatement votre représentant des ventes ou votre assistant, qui vous guidera tout au long du processus de réclamation.

Eshop

Aucun problème. Vous pouvez télécharger les factures à partir de notre site Web si vous êtes connecté. Vous pouvez les trouver directement dans votre profil par ordre chronologique. Dans votre historique, vous pouvez trouver non seulement les commandes et les factures, mais également les éventuelles notes de crédit. De plus, vous disposez d'un historique complet, que vous ayez commandé via l'e-shop ou en nous contactant.
Acheter chez Hranipex est un avantage en soi. Vous avez l'assurance de la qualité, de la rapidité et d'un service sans faille. Et pour rendre les choses encore plus attrayantes, nous préparons de temps en temps des offres spéciales sur divers produits et services. Suivez nos offres spéciales sur la page principale.
L’enregistrement est vraiment utile. Il vous donnera un aperçu immédiat des prix disponibles, un profil avec vos articles préférés, l’historique de votre compte et un aperçu de toutes les commandes, que vous pouvez facilement répéter. En même temps, nous vous tiendront régulièrement au courant de toutes nos nouvelles importantes. N'hésitez pas à vous inscrire !

Carrière

Hranipex est en croissance, nous recherchons donc souvent de nouvelles personnes pour rejoindre notre équipe. Consultez l'onglet "Carrière", qui contient la liste des postes actuellement disponibles. Vous êtes sûr de trouver quelque chose. Et si ce n'est pas le cas, vous pouvez y laisser vos coordonnées si nous recherchons quelqu'un comme vous à l'avenir.
Dans ce cas, Kveta KORINKOVA, notre directrice, est à votre disposition. Vous pouvez la contacter par courrier électronique à l'adresse suivante: kveta.korinkova@hranipex.com
Nous aimons travailler ici. Nous aimons être Hranipex. Vous pouvez en savoir plus sur ce que cela signifie dans l'onglet Carrière.
Nos procédures de recrutement ne diffèrent pas beaucoup de celles que vous pourriez trouver ailleurs.Vous pouvez trouver des détails sur les entretiens d'embauche chez Hranipex dans l'annonce spécifique de l'onglet Carrière.